A Manzuá valoriza uma experiência de compra transparente e respeitosa. Por isso, nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiquetas e embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Após o contato, enviaremos as orientações para o envio do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Troca do produto (sujeito à disponibilidade)
Vale-compras
Reembolso do valor pago
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.
